Peluncuran Dairi Siaga 112 di Stadion Sitinjo. (Foto/Kominfo Dairi)
DAIRI, Sitinjo – nduma.id
Bupati Dairi Dr Eddy Keleng Ate Berutu meluncurkan program
layanan Dairi Siaga 112, di Lapangan Stadion Utama Panji Sibura-bura,
Rabu (17/8/2022).
Layanan Dairi Siaga 112 diharapkan bisa membantu masyarakat
dalam mengatasi kondisi kedaruratan.
“Layanan ini sebenarnya tidak hanya melayani kedaruratan
saja. Layanan Dairi Siaga 112 juga melayani laporan pengaduan terhadap
pelayanan publik Pemerintah Kabupaten Dairi yang terintegrasi dengan Aplikasi
Sistem Pengaduan Masyarakat Dairi (Sidumasda),”
kata Bupati Dairi.
Eddy Berutu juga menjelaskan penggunaan layanan Dairi Siaga
112. Misalnya, ketika ada terjadi bencana alam seperti longsor, banjir,
kebakaran, kecelakaan yang menimbulkan korban, warga boleh menelpon call center
112.
Setelah itu, layanan call center 112 itu nantinya akan
diarahkan untuk memilih layanan mana yang akan kita pilih. Setelah menghubungi
112, kita akan diarahkan 2 pilihan yakni, tekan angka 1 untuk layanan darurat,
dan tekan angka 2 untuk laporan pengaduan pelayanan publik.
“Setelah itu ada operator layanan Dairi Siaga 112 mencatat
informasi dan meneruskan kepada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) sebagai
respon yang menanganinya. Perlu kami sampaikan layanan Dairi Siaga 112 bersifat
GRATIS alias tidak dipotong pulsa, dan beroperasi selama 24 Jam,” terangnya.
Eddy Berutu meminta dukungan agar pelayanan tersebut dapat
berkembang menjadi lebih baik lagi.
“Sesuatu yang baru tidak mungkin langsung sempurna. Tetapi
dengan dukungan masyarakat, dan perbaikan – perbaikan lainnya dari pemerintahan
sehingga layanan itu bisa terpenuhi bagi masyarakat,” katanya.
Eddy Berutu juga mengajak seluruh masyarakat Kabupaten Dairi
untuk memanfaatkan layanan Dairi Siaga 112 untuk kedaruratan dan pengaduan
terhadap pelayanan publik Pemerintah Kabupaten Dairi.
Layanan ini merupakan wujud untuk mencerdaskan Kabupaten
Dairi, di mana pelayanan kita dalam bentuk digitalisasi kepada masyarakat.
“Saya ingin seluruh informasi tentang kedaruratan dan
pengaduan masyarakat terkait layanan publik dapat terdokumentasi dengan baik
dan ditindaklanjuti secara cepat dan tepat. Melayani dengan cepat dan tepat
adalah salah satu prasyarat menuju Dairi Unggul,” ujarnya.
Digitalisasi terus dilakukan Pemkab Dairi, pelayanan
administrasi publik yang transparan dan akuntabel dengan memanfaatkan teknologi
informatika.
Sejalan dengan hal tersebut Pemerintah Kabupaten Dairi
mempersiapkan seluruh sumber daya yang dimiliki untuk menuju ”Smart City”
sebuah konsep Kota Cerdas yang meningkatkan taraf hidup warganya dengan
pelayanan publik yang prima demi tercapainya kesejahteraan warga.
Bupati Dairi Eddy Berutu juga mengucapkan terima kasih kepada
Direktur Pengembangan Pita Lebar Kemenkominfo RI Ir Harapan Takaryawan
Simanjuntak, Direktur PT Jasnita sebagai penyedia layanan Dairi Siaga 112 yang diwakili
Rusdan Winanda, Dinas Komunikasi dan Informatika Dairi yang terus membantu
terwujudnya layanan Dairi Siaga 112.
Ini dikatakan merupakan terobosan Pemerintah Kabupaten Dairi
untuk memberikan pelayanan publik dalam kedaruratan.
Layanan ini dinilai bisa membantu masyarakat dan dapat
berkembang menjadi lebih baik lagi.
Sebelumnya, Kepala Dinas Kominfo Kabupaten Dairi Ariyanto Tinambunan mengatakan, seluruh
tahapan proses persiapan layanan di mulai dari penetapan Peraturan Bupati Dairi
Nomor 16 Tahun 2022 tentang Penyelenggaraan Nomor Tunggal Panggilan Darurat dan
Pengaduan di Kabupaten Dairi.
Kemudian dilanjutkan Fokus Discussion (FGD) dengan stake
holder, rekrutmen operator dengan rekomendasi dari OPD, koordinasi dengan
Kementerian Kominfo dalam hal penyediaan jaringan telekomunikasi di Dairi.
“Terkait tahapan dan proses yang sudah dilalui sehingga
Layanan Dairi Siaga 112 sehingga layak untuk diluncurkan melayani masyarakat
Kabupaten Dairi.Selanjutnya dilakukan Bimtek serta simulasi yang sudah
diselesaikan sehingga memungkinkan layanan ini dapat diluncurkan dan melayani
masyarakat. Layanan Dairi Siaga 112 ini untuk membantu masyarakat dalam
mengatasi kegawat daruratan diantaranya bencana alam, kebakaran, kecelakaan ,
dan lain – lain” kata Tinambunan
Usai memberikan kata sambutan, Bupati Dairi Dr Eddy Keleng
Ate Berutu didampingi Wakil Bupati Jimmy Sihombing melepas balon ke udara
sebagai tanda program layanan 112 diluncurkan.
Pelepasan balon ke udara turut disaksikan Forum Komunikasi
Pimpinan Daerah (Forkopimda) dan masyarakat.
(Kominfo Dairi).